Проверьте, загружаете ли вы файл с расширением
.ai или другой? Нужен файл, в котором на конце будет расширение
.ai и никакое другое.
Нельзя загружать
.zip файлы, они не откроются. Если на конце файла есть
.ps - эту приставку нужно удалить.
Если у вас возникли проблемы с добавлением кистей в программу - посмотрите это видео:
https://youtu.be/Z5R7T5NFKx0